面试时如何回答优缺点的问题

关于优点

　　面试官问应聘者这个问题有两个目的：

　　第一，判断应聘者是否真实地阐述了自己的优点。

　　第二，应聘者所阐述的优点是否是这个职位所需要的素质。

　　准备工作：

　　在面试之前就找出自己的3-5个优点;为每个优点找出几个例子，最好来自学习、工作和生活等三个方面;在这3-5个优点之中，精选出一两个和所申请职位最吻合的优点。

　　关于缺点

　　表述缺点时，既要结合本人实际，并选择无碍面试的那些，并力争把缺点转化为优点。

　　面试时谈及个人缺点，可以遵循以下几个原则：

　　坦然承认，博得认同

　　如果是自己的缺点，最好的办法还是坦然地承认它。为自己的缺点辩驳也无济于事，重要的是如何使别人在感情上认同你谈及自身缺点的态度。

　　消除误会，缩小隔阂

　　有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义上的误会造成的，这时你应及时澄清，缩小与面试官的心理隔阂。

　　案例：

　　一名出身于高干家庭的求职者，到一家普通单位求职面试，他在介绍自己的时候说：“我的父亲是高干，但他对我的要求非常严格，家中虽有保姆，但洗衣服等家务活从来不让保姆帮我做，而是让我亲自动手做。由于我是在这种环境中长大的，什么事情都是自己做，从不依赖父亲的职权，所以到你们单位，多大的苦，我都能吃。”

　　出生于高干家庭，可能会被他人误认为“不能吃苦”，但这位应聘者从父亲对自己的严格要求入手，谈到对家庭出身的看法和自己的生活态度，以此让面试官了解自己吃过苦、能吃苦的优秀品质。如此，他就缩短了与用人单位的距离，使企业觉得其就是可造之材。

　　明谈缺点，实论优点

　　有时面试官会对求职者提出一些尖刻的问题：“你在从事某项工作时有哪些缺点或不足?”有的求职者连连摇头回答说没有;有的求职者不假思索，脱口而出：“我的缺点就是特散漫，不愿意受纪律约束”，或回答一些从事某项工作时的致命缺点，令人哭笑不得。

　　这样的求职者，有哪家企业敢要?相反，有些人的回答却令面试官赞叹不已，他们既不掩饰回避，也非直截了当，而是结合职场新人的共同弱点(如缺乏实践经验、社会阅历较浅等)，联系本专业的发展趋势(如知识结构不甚合理、专业知识不足以应对新的挑战等)及自身个性中的缺憾(如过分追求完美，开拓精神不够，或过于追求工作效率，小心谨慎不足等)。

　　说一些自己正在克服和能够改正的一些弱点，谈理想与现实中的差距，讲那些表面是缺点实则对某项工作有益的个性，既体现出了谦逊好学的美德，又正面回答了难题。

　　心理研究表明人际交往存在三种状态：一种是权威式，一种是理智式，一种是冲动式。在面试中更加需要理智式的交往，而理智来自于充分准备和深思熟虑，而不是幼稚冲动。

　　一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理不愿承认。从辩证的角度来看，缺点与优点是可以相互转化的，前提是要正确地认识缺点，真真正正地改正缺点。

　　“横看成岭侧成峰”，对于缺点本身来讲，有些“缺点”对某种工作来说恰恰是优点;对有缺点的人来说，无论是消除误会还是坦然承认，都会使消极的评价转化为积极的评价。

　　面试的回答技巧

　　问题一：当初辞职时，你主管的反应是？

　　许多人听到这问题会当场愣住，好不容易才挤出几句：“基本上主管也同意……他不反对我多往外闯一闯……”然而，这句话的言下之意，容易被解读为“不曾被慰留”，意味你在前公司的评价不高。

　　若你答复：“我之前已提辞呈3次，每次都被老板说服留下来，只是过了一年后，发现问题一直未获改善，我只好……”；又或是：“曾与主管共同努力解决问题，只是最后仍未尽人意，才决定换跑道……”，都更能让面试官感觉自己重视工作，是深受肯定的员工。

　　问题二：你说自己如何厉害，请举例说明？

　　很多人力资源主管喜欢采用“行为式面谈”，不会只问一句：“你觉得自己抗压性如何？”就了事，若你随意回一句：“我抗压性超强。”对方就会要求“举例说明”，以证明所言非虚。

　　最近有位台湾大学毕业生的履历，令我印象深刻。他对自己抗压性强的描述是：“当我在广西当交换学生期间，刚好罹患HRN1病毒，在人生地不熟、医疗资源极度不足的情况下，我独立克服危机……”，这就是个有力的举证。

　　问题三：离职后，是谁接你的位子？

　　若你答得模糊：“这我不太清楚……”，容易让人觉得你跟之前的公司“不欢而散”，因此漠不关心，或是人缘欠佳，与之前的同事没有联络。

　　相反的，若你可明确回答，显示你跟前公司仍维持相当联系；若当初你曾推荐别人接任，或被老板委托寻找接替人选，那就更加分，表示你即使离职仍深受信赖。

　　问题四：与同事间是否有过不愉快的相处经验？工作中让你最生气的是什么？

　　以上这2问，都是想了解你的情绪耐受力及冲突处理模式。此时不要一味粉饰太平，若回答“从来没有过”，难免被视为虚伪。最好强调“自这些失败经验中学到的课题”，以及“之后如何避免同样的错误再发生”。

　　例如有个职场新人说，他曾请教资深同仁如何处理某件事，对方建议他A方案，但非常有主见的他后来选择了B方案，同事因此觉得被摆一道而不高兴。这对他来说是个不愉快的经验，但也从中有所警觉：一旦开口问人，最后却没有采纳，最好先向对方说明。有了后来的自省，即使是失败经验也能转为正面教材。

　　问题五：你下班后都做些什么休闲活动？

　　若休闲时多从事动态、与人互动频繁的活动，容易显示人际关系良好，像日本企业最爱参加过校队或团体运动的员工；反之，若回答都在家上网，可能被视为不擅人际互动。

　　问题六：以你的学经历，竟可拿到（或开出）这么高的薪水，真让我意外！

　　遇到这类“挑衅式”问题，别急着抓狂。现在很多企业，尤其针对业务，常运用“压力面谈法”，例如刻意挑剔你的学历或狂砍薪水，藉此观察你如何回应。

　　此时若贸然动怒，可能导致破局，但过于软弱也会失分，显示不够有自信，欠缺立场。理想的态度是不卑不亢，不要觉得生气或受伤，冷静针对问题说明。

　　若面试官挑剔你学历不足，不妨恳切表达，过去因为某些原因未能多读书，但未来希望在职进修；若被质疑待遇要求太高，可主动提议在试用期先降低希望待遇，“但我会证明自己值得，试用期满请重新评估调薪。”以退为进，争取空间，也彰显风度。