目前所在： 广州 年　　龄： 21 
户口所在： 湖南 国　　籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族
诚信徽章：  未申请 身　　高： 160 cm
人才测评：  未测评 体　　重： 
我的特长： 
◆ 求职意向

人才类型： 应届毕业生　
应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员
工作年限： 1  职　　称： 中级
求职类型： 全职  可到职日期： 随时
月薪要求： 2000～3499元  希望工作地区： 白云区，广州，
◆ 工作经历

远鹏机械设备有限公司　　 起止年月：2013-03 ～ 2013-09
公司性质： 民营企业　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 客服专员
工作描述： 远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：
1.熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。
2.对于营销QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息（客户姓名、性别、联系电话、地址等），区分有意向和无意间的客户。
3.及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。
4.了解每天的访客量，当营销QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。
5.对产品投诉问题的处理及跟进。
6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作；对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。
7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。
8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。
离职原因： 工作环境
广州长欣塑胶有限公司　　 起止年月：2012-09 ～ 2013-02
公司性质： 外商独资　　所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职位： 开发生管(生产跟单文员）
工作描述： 要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单。。。
离职原因： 工作环境

◆ 教育背景

毕业院校： 湖南信息科学职业学院  
最高学历： 大专　　获得学位: 大专证 毕业日期： 2013-06
专 业 一： 国际经济与贸易 专 业 二： 
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2007-09  2010-06  澧县四中  文科类  高中证 
2010-09  2013-06  湖南信息科学职业学院  国际经济与贸易  英语三级、国际商务单证。。。 
◆ 语言能力

外语： 英语　良好 粤语水平： 一般
其它外语能力： 
国语水平： 精通  
◆ 工作能力及其他专长

1、熟练的应用办公自动化软件 2、对五金材料的熟悉 3、大学英语应用能力A级
4、外贸单证员证
5、职业核心能力“解决问题”能力测试 中级水平 6、通过统考计算机一级考试
7、熟悉外贸流程具备一定的市场营销能力
8、善于他人沟通熟练商务谈判，函电处理能力
9、业务员流程熟练，外贸业务操作能力强
10、掌握一定的商务英语术语以及外贸术语，英语表达能力较强

◆ 个人自我评价

本人性格开朗，有积极乐观向上的心态，对生活充满激情，对未来充满希望，责任心强，面对挫折不屈服，有良好的适应能力和交际能力，能吃苦耐劳，敢于迎接新的挑战，有向上进取精神和自学能力，在工作中不断的学习，积累经验，提升工作能力