姓名：刘女士性别：女  
婚姻状况：未婚民族：汉族  
户籍：江苏-盐城年龄：26  
现所在地：上海身高：162cm  
希望地区：广东-珠海  
希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务主管  
客户服务/技术支持类-客户培训  
客户服务/技术支持类-客户关系管理员  
客户服务/技术支持类-投诉处理  
培训类-培训专员  
寻求职位：  
待遇要求：5000元/月可面议  
最快到岗：2011-12-31以后  
教育经历  
2003-09～2007-07上海师范大学旅游管理本科  
培训经历  
2010-10～2011-04上海新东方学校BEC剑桥商务英语剑桥商务英语中级证书  
工作经验至今4年3月工作经验，曾在2家公司工作  
***公司名称（2009-09～至今）  
公司性质：外资企业行业类别：知识产权服务  
担任职位：大客户服务专员岗位类别：客户服务专员/助理  
工作描述：◆负责与国内外大客户联系，接收订单，报价，安排验货时间；  
◆负责协调验货员和工厂的联系人，安排验货的相关流程；  
◆处理客人的投诉，及时和技术工程师沟通并解决问题；  
◆协助验货员现场的验货，增加自己的技术能力和现场操作能力。  
***公司名称（2007-03～2009-07）  
公司性质：外资企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)  
担任职位：总经理助理岗位类别：总经理助理  
工作描述：◆负责与国内外的供应商联系，核对订单，确定具体的发货渠道及日期；  
◆协调办公室人员与门店销售人员，仓库员工的工作接口；  
◆协助总经理进行门店的装饰以及大型活动的策划；  
◆监管门店销售人员的英语培训工作。  
离职原因：公司关闭  
技能专长  
专业职称：上海市计算机一级  
计算机水平：初级  
计算机详细技能：  
技能专长：大型国外服装类公司客户服务三年工作经验，服装类公司门店职员基础英语培训  
语言能力  
普通话：流利粤语：较差  
英语水平：CET-6/BEC中级口语流利  
日语：一般  
求职意向  
发展方向：本人希望就职于大型制造类公司客服或者培训专员，充分发挥自己的大客户服务工作经验，以及如何处理客户关系及投诉等问题。本人拥有充分的人际沟通能力，注重团队合作，英语能力良好。  
其他要求：  
自身情况  
自我评价：◆工作勤奋刻苦，能够适应加班；为人乐观随和，注重团队精神；  
◆擅于处理人际关系，具有高度的责任感；  
◆工作效率高，较强的分析问题，解决问题的能力。  
兴趣爱好：爱好广泛，如瑜伽，音乐，旅游和读书等；