职业道德基本知识是什么

什么是职业

　　所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象，家政是21世纪的朝阳行业，随着社会的进步，家政行业越来越受到社会的重视和关注。

　　职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要的渠道。在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何调节职业交往中的矛盾问题摆在了人们的面前，这就需要用道德来调节。

　　什么是职业道德

　　所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

　　每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。

　　职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。

　　理解职业道德需要掌握以下四点：

　　1、首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求;它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”工人性格”“农民意识”“干部派头”“学味”“学究气”“商人习气”等、

　　2、其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。

　　3、再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

　　4、最后，从产生的效果来看，职业道德与各种职业要求和职业生活结合，形成比较稳定的职业心理和职业习惯。

　　职业道德的特点

　　1、职业道德具有适用范围的有限性。每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。

　　2、职业道德具有发展的历史继承性。由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。

　　3、职业道德兼有强烈的纪律性。纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩;就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。

　　例如，工人必须执行操作规程和安全规定;军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。

　　职业道德的社会作用

　　职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：

　　调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系，职业道德的基本职能是调节职能。

　　它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。

　　职业道德规范要求：

　　各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责;营销人员怎样对顾客负责;医生怎样对病人负责;教师怎样对学生负责，家政服务员对每个家庭人员负责等等。

　　拓展：职业道德基本规范

　　一、爱岗敬业

　　1.什么是爱岗敬业

　　爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。

　　2.怎样才能做到爱岗敬业

　　爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。

　　二、诚实守信

　　1.什么是诚实守信

　　诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。

　　诚实，就是忠诚老实，不讲假话。守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。“言必信，行必果”。

　　2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。

　　3.怎样才能做到诚实守信

　　诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。

　　三、办事公道

　　1.什么是办事公道

　　办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。

　　2.怎样才能做到办事公道

　　办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。

　　四、服务客户

　　1.服务客户的涵义

　　服务客户就是为客户服务。

　　2.怎样才能做到服务客户

　　服务客户要求做到热情周到，满足需要。

　　热情周到，即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度，把客户当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。

　　满足需要，即从业人员努力为客户提供方便，想客户之所想，急客户之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。最后，做每件事都要方便客户。

　　五、奉献社会

　　1.什么是奉献社会

　　奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高表现。

　　奉献，就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。

　　2.奉献社会要求人们做到把公众利益、社会效益摆在第一位

　　(1)奉献社会是职业道德中的最高境界。

　　(2)奉献是一种人生境界，是一种融在一生事业中的高尚人格。

　　交通行政执法职业道德基本规范

　　一、甘当公仆

　　忠于祖国热爱人民听党指挥服务群众

　　二、热爱交通

　　爱岗敬业乐于奉献钻研业务艰苦奋斗

　　三、忠于职守

　　严肃执法不畏权势违法必究不枉不纵

　　四、依法行政

　　恪守职责法为准绳严守程序裁量公正

　　五、团结协作

　　互助友爱通力协作顾全大局联系群众

　　六、风纪严整

　　遵章守纪作风严谨平等待人举止文明

　　七、接受监督

　　办事公开欢迎批评服从检查有错必纠

　　八、廉洁奉公

　　清正廉明反腐拒贿不谋私利一心为公

　　职业道德基本内容及其意义

　　(一)职业道德的概念。

　　职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

　　职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。

　　职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。

　　(二)职业道德的主要内容。

　　我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。职业道德是道德在职业实践活动中的具体体现。

　　(1)爱岗敬业就是对自己的职业、自己的工作认真负责，热爱本职工作，以崇敬、严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟、尽心尽力、忠于职守，为实现职业的目标而奋斗努力。一个人要做好自己的本职工作，没有爱岗敬业的职业精神是做不好的，现代社会人与人之间只是分工不同，职业无贵贱之分，这是职业道德所要倡导的首要规范。

　　(2)诚实守信就是实事求是为人做事，讲信用、守诺言，这是职业道德的最基本准则。

　　(3)办事公道就是指处理各种职业事务时要公道正派、客观公正、不偏不倚、公开公平;对不同的对象一视同仁，秉公办事;不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。

　　(4)服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度，提高服务质量，这是职业道德的重要原则。

　　(5)奉献社会就是要履行对社会、对他人的职业义务，自觉地努力地为社会、为他人做出贡献。这是职业道德的出发点和归宿，当社会利益与分部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。

　　职业道德基本知识

　　一、爱岗敬业

　　爱岗敬业是指忠于职守的事业精神，这是会计职业道德的基础。

　　爱岗敬业是职业道德的基本要求，是否爱岗敬业是判断每个从业者是否有职业道德的首要标志。

　　爱岗是敬业的基石，敬业是爱岗的升华。

　　如果不爱岗，就谈不上敬业。如果只有一腔热情，没有勤奋踏实的工作作风和忠于职守的实际行动，敬业也就成为一句空话。

　　二、诚实守信

　　诚实是指言行思想一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做老实人，说老实话，办老实事。守信就是遵守自己所作出的承诺，讲信用，重信用，信守诺言，保守秘密。

　　诚实守信是做人的基本准则，也是会计职业道德的精髓。

　　诚实与守信具有内在的因果联系，一般来说，诚实即为守信，守信就是诚实。有诚无信，道德品质得不到推广和延伸;有信无诚，信就失去了根基，德就失去了依托。诚实必须守信。

　　三、廉洁自律

　　廉洁就是不贪污钱财，不收受贿赂，保持清白。自律是指自律主体按照一定的标准，自己约束自己、自己控制自己的言行和思想的过程。

　　廉洁自律是会计职业道德的前提，也是会计职业道德的内在要求。

　　四、客观公正

　　客观是指按事物的本来面目去反映，不掺杂个人的主观意愿，也不为他人意见所左右。公正就是平等、公平、正直，没有偏失。客观公正是会计职业道德所追求的理想目标。

　　客观是公正的基础，公正是客观的反映。要达到公正，仅仅做到客观是不够的。公正不仅仅单指诚实、真实、可靠，还包括在真实、可靠中作出公正选择。

　　这种选择不仅是建立在客观的基础之上，还需要在主观上作出公平合理的选择。

　　五、坚持准则

　　坚持准则是指会计人员在处理业务过程中，要严格按照会计法律制度办事，不为主观或他人意志左右。

　　这里所说的“准则”，不仅指会计准则，而且包括会计法律、国家统一的会计制度以及与会计工作相关的法律制度。

　　会计人员在发生道德冲突时，应坚持准则，以维护国家利益、社会公众利益和正常的经济秩序。

　　六、提高技能

　　提高技能是指会计人员通过学习和实践等途径，持续提高会计职业技能，以达到和维持足够的专业胜任能力的活动。

　　作为一名会计工作者必须不断地提高其职业技能，这既是会计人员的义务，也是在职业活动中做到客观公正、坚持准则的基础，是参与管理的前提。

　　会计职业技能包括会计理论水平、会计实务操作能力、职业判断能力、自动更新知识能力、提供会计信息能力、沟通交流能力以及职业经验等。

　　七、参与管理

　　参与管理是指间接参加管理活动，为管理者当参谋，为管理活动服务。

　　对会计工作来讲，参与管理就是要求会计人员积极主动地向单位领导反映本单位的财务、经营状况及存在的问题，主动提出合理化建议，积极地参与市场调研和预测，参与决策方案的制订和选择，参与决策的执行、检查和监督，为领导者的经营管理和决策活动，当好助手和参谋。

　　八、强化服务

　　强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。

　　会计人员待人处世的态度直接关系到工作能否顺利开展和工作的成效。

　　强化服务的结果，就是奉献社会。任何职业的利益、职业劳动者个人的利益都必须服从社会的利益、国家的利益。

　　如果说爱岗敬业是职业道德的出发点，那么，强化服务、奉献社会就是职业道德的归宿点。

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