圣之时者西门子为IT制度保驾护航

西门子：圣之时者
　　2010年5月，上海世博会开幕。除了热门的国家馆之外，坐落于8号门后滩广场的“天下一家”馆内，也摩肩继踵，颇受欢迎。这倒不是因为该馆的外形犹如五个堆叠的鸡蛋，而是馆内展示的2015年低碳生活的场景，让游客分外向往，余兴不尽。
　　这是展览中讲述的一个家庭故事：辛迪和丈夫伊凡生活在意大利，远离住在北京的父母。辛迪最放心不下父母的健康，因为他们总是报喜不报忧。前不久，父亲贝先生进行了心脏手术，刚进行了复查，正在康复中。身为医生的伊凡，很快就轻松访问了父亲的电子病例，还在自己的IPhone手机上清晰地浏览高质量的医学影像图。
　　这个故事所依托的技术就是远程医疗系统，是西门子在“天下一家”馆内低碳生活中镶嵌的多种科技之一。其余如智能电网、远程联系系统、智能多媒体厨房等等，都指向一个共同的主题：在全球化时代，突破地域限制，享受既健康又环保的“绿色”生活，不再是梦想。
　　“天下一家”馆内，西门子用最新的科技为全球化、气候变化、能源紧张等问题笼罩之下未来的家居生活提出解决之道。在馆外，从中国馆的照明技术到五大永久性建筑物的配电设备，西门子的绿色技术惠及世博园区40多项目。作为世博“绿色”基础设施领先供应商，它不遗余力地将“天下一家”项目所提倡的低碳生活理念贯彻到整个世博园区，落实当下，指向未来。
　　如果了解到西门子公司自1851年以来，凭借着科技助力，已经相伴17届世博会走过了160个春秋，你就不得不对这家德国公司的经营之道、发展之路发生好奇。如果回顾中国百余年的现代化之路，你将发现，早在1872年，西门子就为中国带来了第一台指针式电报机；直到如今，西门子的业务集团悉数进驻中国，活跃在中国的通讯、电力、交通、医疗、以及家用电器等各个行业中。如果放眼世界，西门子以全球最大的电气和电子公司的形象出场，它有三分之二的发明申请了专利，名列欧洲第二。
　　作为一家历史积淀雄厚的全球性公司，令西门子最为骄傲的是什么呢？还是得听听掌门人罗旭德（Peter Loshcer）的夫子自道：“我们和其他企业的区别是，拥有全球所有的工业企业中目前为止最大、最广泛的绿色产品和绿色组合解决方案。”
　　孟子将古代的先圣前贤分作三类，最上者是为“圣之时者”。在我看来，这“时”有两层含义，其一是知时变，号准时代的脉搏；其二，是超越时变，在时代的翻转、流荡、冲击、反复中，他的思想和理念能够源远流长，保持鲜活的生命力。尽管西方的工业时代今天已演变为后工业时代，生活方式、人类文明和自然的关系、科技发展的阻力等问题都在社会的流变中获得了各异的答案，正如同黑格尔所说，事物发展的一般逻辑是为正—反—合，然而从1816年成立至今，西门子以其独特的经营理念一直是时代的弄潮儿。我想，这的确可以当得起“时者”的称号。
　　公司是一个系统，要找出系统运转的主要推动力可不容易，因为每一部分都承担起各自的功能。尤其是西门子那样覆盖设计工业、能源、医疗等各个领域的公司。不过，从“时变”的角度着眼，还是能够为西门子的可持续发展之道找出有别于一般企业的两个推力。在我看来，从业务上着眼，是绿色科技和绿色能源的开发；从制度上思考，是IT解决方案集团的存在——这二者连同融合在其中的整体经营理念，成为西门子把握时代和超越时代的关键。
　　“绿色即美元”
　　Green is Green（绿色即美元），这句欧美商界日渐流行的谚语，用在西门子身上再合适不过了。
　　2009年12月，西门子股份公司总裁罗旭德率领导层访华，百忙之中召开了新闻发布会。一个有趣的现象是，无论是主题陈述还是互动交流，罗旭德的回答万变不离其宗——绿色科技、绿色能源。
　　当时正值经济危机席卷全球，而西门子作为全球领先的绿色技术的提供者，保持了稳定的业务。西门子公司拥有与绿色相关的大量订单，罗旭德给出的数字是“810亿欧元”——这比危机前一年还要高。很显然绿色科技帮助西门子缓解了经济危机的冲击。
　　同时，2009财年里，西门子的老牌领域“工业”虽仍以350亿欧元的销售收入遥遥领先，但在利润榜上，却已被后起之秀“能源”所超越——这在西门子160多年的历史上，尚属首次。正是能源板块的逆势飞扬，使西门子的三大核心业务在全球经济低迷之下，仍然取得了净利润75亿欧元的佳绩，与2008财年相比，增长了10亿欧元。
　　环保业务在西门子经营战略中的位置，于此可见一般，无怪乎高管们对之情有独钟，要言必称“绿色”了。
　　照理说，经营绿色科技等环保业务，也同样是一般技术公司的经营领域之一。而西门子与之最大不同的是，绿色乃是其战略的首要重点，而非某一个部门、某一个行业当中的某一个计划，这是西门子公司的整体方向，全部业务领域所关注的重点。
　　正因如此，西门子对“绿色”孜孜以求，除了经济利益的考虑外，更出于价值理念的追求。它在官方网站上，为“可持续发展”专门安排了版面，赫然写着：“可持续发展是西门子价值观的基础。长期的盈利性增长是我们的目标，而负责任的价值创造为我们的成功铺平了道路。”
　　富有道德责任感的经营理念可以在实际操作中得到印证。西门子（中国）有限公司总裁兼首席执行官郝睿强（Richard Hausmann）在2009年的一次采访中，当被问及金融危机对环保产业发生的影响时，他回答道：虽然当下的金融危机导致部分企业削减与环保有关的经费，但在与环保相关的业务组合方面，西门子正在不断加强在该领域的技术和业务。
因为西门子将“绿色”作为公司整体业务的关键词，环保业务的分量在总业务中日益凸显了。上述绿色科技和能源业务在经济危机中的表现是个好例，而放眼未来，尤其在中国这个经济高速增长，而自然、社会并不协调共进的地区，环保产业尤其大有用武之地。
　　比如，西门子极为重视环保技术的研发，并且投资收购其他技术卓越的公司。能源方面的典型例子就是发电能源的效率。中国目前主要烧煤发电，能效较低。西门子研发的蒸汽轮机采用燃气发电；中国虽也有一些燃气轮机，但比率仅在40%，远低于西门子的60%。因此，西门子公司治理强化研发这类新技术。既能提升能源的利用率，又释放更少的二氧化碳，有利生态环境的保护。
　　应该注意的是，从罗旭德到郝睿强，屡屡强调的都是：可持续发展才是整个公司能够发展的基石。企业的可持续发展，是和其现实关怀联系在一起的。责任心和道德感的支撑使西门子的绿色业务获得了内在的品格。不仅仅针对利润，而更要介入社会、做有价值的业务，我想是这种品格使之获得了与世博会相关的超过10亿美元的合同总价值（其中九成为环保业务），也是这种内在品格为之赢得 “中国最受尊敬企业”“中国最佳企业公民”等一系列荣誉。
　　保驾护航的IT制度
　　工业、能源和医疗是西门子的三大业务领域，科技产品和解决方案是两种业务内容。不过，一般人没有注意到的是，西门子还拥有两个跨行业解决方案集团——IT解决方案和服务集团（以下简称SIS）以及财务服务集团。
　　我们要谈的是前者。在IT笼罩世界的时代，任何领域的业务往来都需要获得IT行业的技术支持。SIS在业务结构中承担起了这项职能。它为企业提供IT方面的技术服务；它的业务分三个领域，软件工程，IT外包方面以及业务解决方案，这三个方面结合在一起包含了整个IT生命周期的所有服务；它的独特之处在于没有产品而专门从事IT服务。
　　这是一个有着怎样特色的机构？
　　我们可以借该部门全球运营部总经理贠瑞峰归纳的两点来表达。其优势的第一点，是行业DNA。中国的许多工厂都由西门子帮助搭建生产和管理系统，这些系统背后包含了软件、基础设施、IT运营等诸多IT元素。它们和各项专门的业务领域交织在一起。打一个比方，则SIS犹如空中高架，吸收了来自各个专门业务集团中的经验和知识，这使其更高效而高质量地为顾客实现其业务需求。
　　其二，在于实践中的创新。“实践出真知”，虽是老生常谈，但在SIS部门，也许最识其中味了。因为没有产品，没有先天的导向，他们最大的资产就是实践。基于实践，清楚应该选用哪些技术产品，以更好更经济地助他们提供服务，并在此期间和微软、思科以及一些硬件提供商建立了紧密的合作关系。也是通过实践，他们能够发现产品的问题所在，产品改进后，结合服务则又能帮助顾客创新。
　　西门子充分发挥了多种业务组合的协力优势，让SIS形成一个跨越专业的架构，一方面讲，是SIS获得了不同于其他服务公司的得天独厚的条件；更重要的，则是这个部门和西门子公司整体的可持续发展之路发生关联。这种制度的存在，能够弥补弥补西门子其他业务集团因专一而带来的业务缝隙。而在实践中引领创新，能使西门子及其他公司的产品能不断经受检验，及时革新。
　　贠瑞峰的评价是，SIS的存在为西门子每一次业务的转型、新工厂的设立提供了技术的后盾，在西门子的发展中起到了关键的作用。确实，西门子从事IT业务已经50余年了，始自IT行业刚刚起步的时期。那个时候，西门子就开始成功地应用IT技术和解决方案，这是为什么西门子能够长年保持快速发展的原因之一。SIS这个没有任何产品出产的部门为西门子的可持续发展起到了护航保驾的作用。
　　三个“最”字
　　企业的社会责任感其实可以不和经济利益产生矛盾，相反，有时能收到相辅相成之效。西门子公司的可持续发展之路就是值得效仿的例子。
　　它有制度的保障——IT解决方案集团跨越各个领域，为公司的技术突破、拓展开辟了道路。它有业务的支撑——以绿色业务为整体的发展方向，在这个人类对文明和自然关系渐渐清醒的时代，可谓真正好准了社会经济的脉搏。然而，西门子发展之路中最为核心的，还是它对于可持续发展——既包括自身的可持续又着眼于全社会的可持续——理念的孜孜追求，这种理念贯穿到了它的日常运作中。
　　西门子官网的标语是：“西门子是全球最大的电气和电子公司之一，也是中国最著名和最受推崇和尊敬的企业公民之一。”至少在我们能切身体会的中国，我想，此言不虚。