经理人在管理变革中的任务至关重要

商业环境不断变化，市场不断变化，只有变化才是不变的。为了适应外部的变化，企业需要成功的变革。
　　组织变革管理专家、华信惠悦咨询公司大中华区总裁暨资深首席顾问黄世友说：“变革通常是复杂的、耗费大量精力的，有时甚至是痛苦的。现实表明，变革大多要面临重重困难，甚至最后以失败告终，或只取得了部分的成功。”
　　怎样才能突破重重困难，促进变革的成功呢？《经理人变革管理手册》的作者麦克·马金指出：“这时候，管理者的角色变得非常重要”。
　　经理人在变革管理中，担负着三重任务。一重任务是经理人自己先要适应变革；第二重任务是要领导他的团队进行变革；第三重任务是指导员工适应变革。
　　《经理人变革管理手册》是一本实用的工具书。书中没有晦涩的理论，只有24个简单易行的技巧和方法。这些技巧和方法，能够帮助经理人很好地完成这三个任务。
　　改变自己适应变革
　　在变革的过程中，管理者比员工更早接触变化，这些变化同样会影响管理者的情绪。在领导和管理变革之前，管理者先要调整好自己，适应变革。
　　选择建设性的回应方式 变化会使人感到不舒服。面对变化，管理者可以承认自己的失落，但是仍然要努力保持乐观的心态。认清楚自己面临的困境，采取措施积极应对。
　　学习与不确定因素共处 变革中有很多不确定的因素，管理者要明白，不管情势有多么不明朗，工作还是要继续做。在情况不明的时候，把顾客的利益摆在第一，你的决策就不会很离谱。与同事一起合作，谈谈当前的问题，有时候也会让模糊的状况变得明朗。
　　管理变革中的团队
　　这是经理人的第二重任务。经理人在接受变革之后，还要带领团队成员做出改变，适应变革。
　　为新游戏制定新规则 既然情况发生变化，你的团队也应该采用临时性的新政策和新程序，协助渡过变革的时期。经理人应该向你的团队成员说明为什么要制定临时规则，随时检查这些临时规则的有效性和使用的情况，了解哪些规定有效，哪些没有效果。
　　明确团队成员的责任 经理人要把任务分派下去，让每一位团队员知道自己应该做什么，应该做出什么样的成绩。对他们的绩效进行评估，要求团队成员勇于面对困难，解决问题。
　　协助员工适应变革
　　员工面对变革时，会比经理人更容易碰到障碍。变革的领导者必须准备好帮助那些不适应变革而无法前进的员工。
　　协助不适应的员工 变革会带来挑战，比如抗拒、自我掌控感消失、权力消失或是面临艰难的抉择等。经理人要了解员工碰到的是哪种障碍，协助他们克服这些困难。
　　鼓励员工告别过去 在过去的工作中，员工已经形成了一些习惯。当变革来临，员工就得改变某些行为，告别过去的习惯。改变习惯是困难的，这时候，经理人要告诉员工“过去是过去，现在是现在”，把员工拉回到现在，迎接未来。
　　Cindy Bin 世界经理人网站编辑