管理者难题：怎么管理知识型员工

知识型员工才华横溢，为组织创造辉煌业绩。他们在工作上追求充分的自主空间，更乐于独自工作，而不是与同事合作。如果你是知识型团队的领导者，你得接受这样一个现实：知识型员工大多不愿意接受控制式的管理，他们希望能够完全按照自己的方式工作，不太在意同事的想法和观点。他们个人的工作效率很高，但由于缺乏合作，团队的整体效率也许不尽如人意。你面临的挑战是：怎么管理知识型员工，提高他们的生产效率？
　　如果你还没有摸索到管理知识型员工的好方法，那么你可以读读《管理知识员工并不难》这本书，借鉴作者杰夫·史密斯的经验。
　　杰夫·史密斯曾供职于福特集团等大型国际企业，后来又在世界顶级商学院阿什里奇管理学院从事教学和课程开发等工作。既有丰富的实践经验，又有深厚的理论基础。
　　本书使用大量的一手材料和深入浅出的论述方式，探讨了知识型团队领导者的特殊职责和领导技巧。书中的建议、案例等都来自于作者长期的企业实践和深入的教学研究。
　　知识型团队领导者的工作概括起来很简单：对专业人员授权，在实施和行动上为团队成员提供支持。
　　但要真正完成这项任务却不简单。因为职位本身很难给知识型团队领导者带来太多的权力与权威，他们不仅需要拥有一些专业技能，还必须真正愿意帮助别人高效工作。无论是沟通、激励、培训，还是绩效评估，领导者都要针对知识员工的个性特征、行为方式、工作性质来建立有效的领导风格。
　　从本书中，你可以学习到很多管理知识型员工的技巧。比如，在化解团队成员的争议时，作者建议领导者充当调解人的角色。领导者不要对问题做任何评价，并将其视作团队整体和所涉及的相关个人的问题；引导他们解决问题，而不是聚焦于最初导致冲突的原因上；要求争论双方总结另一方所说的内容，帮助他们澄清观点，冷静地剖析冲突，并就双方不一致的地方提出化解分歧的方法。
　　读完本书，你会发现，促使知识型员工融入团队，调动他们的积极性，并没有想象中那么困难。
　　《管理知识员工并不难》，杰夫·史密斯著，中国水利水电出版社2006年10月出版，28元。
　　CINDY BIN为世界经理人网站编辑。