郭郑慧分享新生代员工管理要点

在环球资源旗下领先管理媒体《世界经理人》举办的“智·胜未来出口系列论坛”上，福州祥星进出口有限公司总经理郭郑慧女士分享了她对新生代员工进行管理的经验。
　　福州祥星进出口有限公司于1995年成立，主要进出口学习用品，电子秤、潜水衣，腰包等产品。经过多年发展，出口市场已从东南亚和非洲扩大至欧洲和北美地区。
　　郭郑慧：我们最大的特征就是如何保留我们的员工，我们公司是怎么样留住我们的人才，第一点我对我们公司员工的规划和领导，作为我是这家企业的大家长，我觉得我的身上性格其实就是我的企业文化，因为我觉得我是觉得我很开心、快乐我带着我们的团队往前走，我们公司只有20%多是70后，大部分是80后，我们玩也可以把团队待好。
　　这个时候我是公司什么，我是公司的灵魂，我是公司的标杆，今天所有做的一切都是他们的榜样，我告诉我的员工我的今天就是你们的明天，这里讲到如何激励我的员工，我觉得我可能也会跟环球资源也好，跟一些培训公司合作，对我的员工进行的培训，但是我们刚才席老师也说过给他们造成的激励的程度只达到30%，剩下70%靠什么，其实是靠我们企业的大家长内在力量的引导。除了我长期服务，我们的公司员工祥星公司17年的历史，我们员工每工作5年以上有一个特别的奖励，10年以上的员工更有更大的奖励，15年以上的员工还有奖励。
　　90后的优势在哪里，他们是伴随着互联网成长的一代的，而且他们身上拥有者互联网天然的基因，他们是勇于创新，来一场说走就走的旅行，不辞职走人，没所谓，再有他们自我实现的需求特别强烈，我们也可以看到自尊心很强，很好面子，可以把卡刷爆，多少是卡光族，卡爆族，我们是90后的孩子不喜欢严厉的领导，喜欢被表扬，他们缺少吃苦耐劳的精神，他们天天想创业，他们会讲一句话，我年轻，我倒下，我从头可以来过。
　　在我们管理者眼中我们90后是什么，这些数据活力、思维敏捷、乐于挑战，个性率真认同吗，管理者认为，太有个性，太自我，没有责任心，不懂尊重，没有礼貌，情绪化，难以沟通。
　　他们在他们的眼中，你们60、70后很无聊、传统，不好玩，不跟你们玩，我也不开心，90后眼中的管理者他们希望是什么样的管理者领导他们呢？亲和力，有幽默感，有思想，有魄力，然后还有一个，他们希望像家人得到尊重、体贴，也很喜欢有鼓励、有培养，有帮助，管理够人性化，像我们公司我们每天早上10点到10点半，是早茶时间，下午4点到4点半午茶时间，为什么，希望我们的员工打开我们公司的冰箱里面有水果、有奶茶，他们可以进行很好的交流，我不希望我是一家外贸企业，我希望客户来到这边，我的员工这边在吃一个小苹果，你觉得这个有形象吗，你不如把时间规划出来，让他们在这个时段想干什么就干什么。
　　未来的网络是企业发展的基础设施，未来的许多工作是建立在互联网的基础上，而90后就像刚才说它是具有天然互联网基因的一代，他很有灵性，他的智慧超越我们，是非常有灵性的一代。
　　这个时候我们面对90后，我觉得我们更需要成为一个教练型的管理者，首先第一点帮他理清目标，第二点反映一个心态，反映内心真实的真相，第三点迁善他的心态，第四点才做到厘清目标，我们是不是从一个大目标，一年一千万两一千然后达成大目标，要不要这样的团队，在场的是不是都需要，不敢你是工厂还是贸易，是不是需要，如何打造这种团队，留住人才重要吗，因为它一无所有就可以出去干，希望他跟你的敌人还是搭档，应该成为搭档才对。
　　他们有和谐的生活，他们奋斗的欲望在减弱，但是你们不要忽略了，他们的见识和视野是不是前所未有的，因为他真的是来自宇宙的一代，是有灵性、智慧的一代人，相信吗，他们分享想法给我们。这里我觉得父母给孩子最大的资产就是自由。
　　我觉得要给一双翅膀，不是一套枷锁，不要锁住他，让他飞翔，跟他讲你来到我这里，你知道我员工干什么，我开奔驰，我带他去奔驰公司吃饭、聊天。叫销售经理带他们开车，你觉得你买不起，就买SMART，八九万，20万的车，帮你做计划，是不是这样，让你的父母亲觉得你在这个公司工作会得到不仅买了房子，买了车子，会让你再回到农村给你相亲吗，不会吧，所以我觉得我给我员工是一个翅膀，告诉他可以自由飞翔，我们公司企业文化上有一句话，你心有多宽，路有多宽，路有多宽，就是企业的财富，这是我们公司的企业文化，刚才讲到一个同理心，这是什么，我们要用90后的思维管理我们的90后，管是什么，是了解和尊重。理是不是爱，给他爱，你们都很爱自己的孩子，是不是。如果你能用爱孩子的心态爱你们的员工，你们觉得留住他有问题吗，我觉得是值得我们思考的。所以说管理是什么，是轻有力。
　　那我们这里讲到经常跟员工做心谈，我们在工作上帮助他，生活上关心他，可以作为比如说在企业中运用的时候，你觉得可以跟员工分享做的一些事情。其实我们作为一个管理者扮演的角色现在对于新生代员工是家人和管理者并用的角色，管理者我们需要一个正式的沟通，工作时间我们帮助90后帮助、检查、评估，最好是15分钟时间结束，作为父母角色是非正式沟通，离开公司，多花一点时间，制造轻松的氛围。