城市公交志愿，实践认知三

　　本网讯(通讯员 王纪园)作为河南农业大学暑期社会实践的一员，有了我们镇上的志愿经历后，又迫切希望熟悉我们繁华县城的角角落落，我又继续参加了公交车志愿服务活动，希望这能够帮助我对我们县城的交通路线、重要场所位置分布有一个全面的了解。

　　经过县领导各方面统筹调配，早上6点我们在公交公司集合并分派任务，分发志愿者服装后，对我们做出以下要求：

　　①在岗服务志愿者须统一佩戴志愿者帽子、穿志愿者服装，服务时，统一行动，不可擅自远离，不得迟到、早退。

　　②在指定的车上进行志愿服务：引领乘客排队候车，扫码测量体温，维持上车秩序，协助老、弱、病、残、孕及其它有困难的乘客上下车，随车劝导乘客为有困难的乘客让座。制止随地乱扔、公共场所吸烟等行为。

　　③检查车厢内项目位置是否有：宣传核心价值观24字，西峡市民文明公约等公益广告，行业服务规范，禁烟标识等。

　　我所在的公交车线路是三号线，当天报道后，先与司机师傅一起跑了一趟，熟悉熟悉本辆车行进路线，以便后续乘客上车询问站点做好应答，同时检查车上的禁烟标识，核心价值观等。第二天我信心百倍地开启这一天的新奇服务体验，登上公交车后，我与司机同时到达指定地点，静候公交车的发出，此刻我的心情是忐忑不安的，犹如要上台发言般紧张。车子发动了，站点不断有乘客上车，而我已做好心理准备，一步一步提醒乘客扫描场所码，测量体温，戴好口罩。

　　这段新奇的体验发生许许多多的趣事，渐渐冲淡了我紧张不安的心情。因为我们县是近两年才开通公交车服务，大部分人对于乘公交车还不熟练，尤其对路线的行进可以说是两眼一抹黑，而且据我短时间观察，乘坐公交车的乘客大部分都是老年人和青少年，年轻人几乎没有，这也就导致志愿者在公交车上发挥的重要作用，很多老年人把我们当成了收票员，甚至还要我们给他找零;乘客拿比较重的包裹需要帮忙提时，女乘客非常乐意我们伸出援手，但是男乘客就不愿意了，有的甚至还怕你拿他东西而数落你;因为疫情防控需要，所有公交车上的乘客一律配戴好口罩，有的乘客不会正确配戴或者不自觉地把口罩拉下来，我们就需要时不时的巡视车厢，及时做好提醒，帮助其正确配戴口罩，同时，为了规范市民时刻记得配戴口罩，拒绝未戴口罩的乘客乘坐公交车。

　　这次志愿服务对于我是一次陌生而温暖的体验，我在车上感受到陌生人之间的点点友善，如分享多余的口罩，给孕妇让座，帮助老年人到达医院，体谅残疾人行动不便等，偶尔有不太配合的乘客，但也不妨事。一辆公交车让我真切感受到人间烟火味，我生而有幸，生活在这样一个和谐的社会氛围里，城市虽小，生活节奏虽慢，不乏岁月静好，现世安稳。