在宣讲现场,居民们对“智慧社区”表现出了极大的兴趣和热情。团队成员展示小程序使用方法后,居民纷纷在自己的手机上体验小程序功能。在亲身使用之后,很多居民特别是中老年人都为小程序给出了好评:
“小程序的设计特别亲民,界面简洁大方,各种功能一目了然,手指一点就能找到想要的(服务),使用起来既轻松又舒服。“
“现在的年轻人越来越有才,发明的这个东西(小程序)用起来真简单,操作一看就会,不需要花太多工夫去学习怎么用。像我们年纪大了,平时也不太懂怎么用(智能)手机,但用它却很方便。”
图为社区居民王伯伯与部分团队成员合影。 李春伟摄
在线下宣讲活动的同时,团队深入走访调研,通过现场观察和对居民的采访,了解目前社区治理存在的不足之处:社区自治度不高,居民日常活动缺乏参与感和积极性;社区和居民联系不够紧密,社区下发到居民的通知常常有延迟、不全面;小区常规程序复杂,管理效率有待提高;邻里缺少沟通交往的渠道,老年人在社区容易感到孤独……这些问题在疫情的影响下更加凸显,给居民的生活带来了诸多不便。团队成员认真记录了这些宝贵的意见,将继续丰富和完善小程序的功能,增添“问题反映“、“心灵驿站“等板块,力求覆盖居民的现实需求,把小程序打造成一站式的“智慧社区云上服务中心”。这也是社区智慧化建设团队的初心:促进智慧社区发展的意义不仅在于让社区治理走上高效便捷的数字化轨道,更在于用科技让生活更美好,切实增强居民的获得感和幸福感。
此次宣讲活动经过了精心的前期筹备工作。团队与星辰花园社区积极沟通,根据该社区实际情况和疫情防控政策制定了周密的活动方案,第一时间备案全体参会人员防疫行程码、健康码等信息,确保线下活动安全有序地进行。为保证小程序能够正常运行,开发成员进行了严格检测,并招募了多名线上志愿者进行试用。针对不同年龄层居民对小程序使用的常见问题,团队准备了相应的导引语言和答疑说明,并通过集体培训进一步熟悉小程序的操作。为充分收集居民的反馈意见,团队准备了线上调查问卷和线下意见记录表,对反馈信息的收集贯穿了整个宣讲活动的各个环节。