传递星火心系民生，曲园学子寒假行

　　社区作为基层治理的基本单元，是基层社会服务和管理的基础平台，其治理成效直接关系群众切身利益、社会和谐稳定。

　　互联网、大数据、云计算、人工智能等的出现和发展，给社区建设赋予了新的动能，带来了发展的新契机，智慧社区也随之成为技术赋能基层治理新的破题方式。“智慧社区、数字乡村”建设，是实现城市精准化、智能化、现代化治理的“最后一公里”，是智慧城市建设的基本单元，也是实现人民幸福生活的重要举措。

　　为探索“智慧社区、数字乡村”建设，进一步完善和优化社区治理机制，也为了提高当代大学生的社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强我们的社会责任感和使命感，曲阜师范大学传媒学院“传递星火，心系民生—基层社区治理调研队” 以寒假社会实践为契机，深入日照市东港区进行有关社区数字化治理的调查研究。

　　一、前期准备

　　在实践初期，团队成员们充分利用网络资源做好活动准备，在学术性网站上搜集、查阅并学习关于“社区治理”、“智能社区”“社区数字化赋能”等学术论文;在当地政府官网与国家政务服务平台上查阅并学习有关“社区治理”的政策性文件。理论学习为实践团队更好地开展调研奠定了相关理论基础和知识储备。团队于12月15日晚在线上进行了一系列的商讨，队长详细介绍了下一步的计划安排。队员们随后通过制作并下发调查问卷的形式提前了解各社区治理的相关情况。

　　二、走进社区

　　“传递星火，心系民生—基层社区治理调研队”成员于12月18日开始相继到日照市东港区各社区进行调查研究和实地考察，了解社区治理和基层建设的情况。

　　在实践过程中，队员们分别找寻了社区基层工作人员和居民们进行调查采访，通过与居委会、物业工作人员访谈交流、参观社区、向社区居民发放调查问卷等形式对社区开展了深入的调研工作。了解了疫情防控期间社区治理中数字化赋能的相关情况。

　　通过访谈，我们了解到大部分社区目前都是通过社区app和微信群的方式下发社区的相关通知。利用网络线上的的形式更加方便、快捷且有针对性的解决居民的一些问题。同时也是运用大数据进行社区相关数据的统计。社区基层工作人员表示，社区服务精准化、精细化的实现，都是基于强大的“数字底座”，工作人员可以通过大数据清晰直观的了解社区个人、家庭、房子等基本数据信息，根据社区惠民政策主动为居民提供更精准的服务，提升社区服务水平。

　　但据了解目前社区中数字化设施的使用还是相对较少，存在着数字化赋能不足、技术乱象、被动需求过载、民生服务不足等多种问题。许多社区在事务处理上都还在用传统管理模式，依托“互联网+”形式的社区服务并不完善，社区数字化治理方面仍存在着例如形式单一、技术排斥、主体参与意愿低等的许多现实困境。这不仅加大了社区工作人员的工作量，还降低了办事效率。

　　三、实践体会

　　我们了解到了社区治理暴露出的许多现实性问题。成员们对数字化改革在社区治理建设方面发挥的重要作用有了更深的体悟和思考，认识到社区数字化是城市优化和提升基层治理水平的重要手段，只有将数字化建设融入到社区治理社区服务当中，才能顺应时代发展的潮流，更好地建设智慧型社区。