创新为老服务 嵌入康养医养——华政学子探访综合为老服务中心

【前言】
      中国人口老龄化与养老服务供需不匹配的问题迫在眉睫，传统养老机构发展存在明显弊端，相比之下，上海市创新推出的综合为老服务中心具有独特优势。社区综合为老服务中心旨在为社区老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐、紧急援助等多项综合性养老服务。8月10日至11日，华东政法大学社会发展学院养老护卫队抵达上海，前往陆家嘴街道综合为老服务中心梅园分中心进行探访，通过线下访谈＋问卷调查的方式了解中心发展现状，评估康养医养的服务成效。  
【初探中心基本设施 助老护老在实处】：
1.助餐：在餐品本身价格比较低的基础之上还有针对不同年龄段的老年人不同程度的优惠，（65周岁到75岁之间有九折优惠，75周岁及以上有八五折的优惠）。 2.助浴：助浴室的设备都经过适老化改造，各种扶手、抓具、辅具的配备有利于老年人防滑防跌倒。 3.助洗：全自动洗衣，需手机扫码；如果老人不方便操作，工作人员会在手机端上辅助操作，帮助老人完成洗衣物的过程。
4.智慧健康驿站：提供日常简单的体质、体能检测，健康咨询，定期义诊的服务，实现医养康养的结合。 5.多功能厅：提供日常的文娱活动（如唱歌、跳舞），手工活动，节日主题活动等。
 
【深入对话管理人员 问卷详析老人需求】
       8月11日上午，养老护卫队与管理人员展开了深入对话，围绕服务中心的“医养康养”服务，从“中心建设的基本情况”、“中心服务的供需匹配”、“中心的发展现状与未来规划”三个方面展开访谈，并成功向老人们发放问卷并回收。
       在与管理人员的对话中，团队了解到，中心从老年人的饮食健康与身体健康两大需求出发来配置中心的服务资源，实现了对社区老人需求的完全满足，并设置了“智慧健康驿站”做到了医养康养的结合。在被问及综合为老服务中心还存在哪些问题时，管理人员也坦诚布公：“一些老年人在智能化设备的应用上面不太熟悉，而现在很多服务可能涉及到智能化设备。”团队了解到，之前有一些共建单位来中心给老年人做眼底筛查，但只有手机扫码后才能完成报名、机器的启动以及报告的接收。对于有些没有手机的老年人，他就完全享受不了这样的服务。团队意识到，在养老服务的升级过程中，智能化手机的普及以及智能设备的亲老化处理是不可忽视的一环。
【总结】
       在探访陆家嘴街道综合为老服务中心梅园分中心的过程中，实践团队深入了解到医养康养背景下分中心的基本功能、供需匹配状况、发展前景与未来规划等。此行践团队建立了实对综合为老服务中心的全面立体的认识，成员身体力行地感受到综合为老服务中心对养老的裨益与便利。智能化设备扩大应用的现实说明智慧养老与“医养康养”的结合势在必行，同时并不能忽视因应用智能设备不便而错失服务的老人群体。（黄艺）